Zwroty i reklamacje

Zwroty w ciągu 30 dni

Możesz zgłosić zwrot w ciągu 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia. Aby rozpocząć zwrot, napisz na kontakt@spinkarnia.pl i podaj numer zamówienia.

Prześlemy instrukcje dotyczące bezpłatnego odesłania produktu. Nie wysyłaj produktu przed otrzymaniem instrukcji zwrotu.

Stan zwracanego produktu

Produkt może zostać sprawdzony wyłącznie w zakresie niezbędnym do oceny jego charakteru, cech i działania. Jeżeli wartość produktu zostanie zmniejszona wskutek korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie, kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o jego przyjęciu. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zamówieniu, chyba że uzgodnimy inaczej. Ustawowe prawa konsumenta pozostają bez zmian.

Reklamacje

Jeżeli produkt jest uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z umową, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem kontakt@spinkarnia.pl. Opisz problem, podaj numer zamówienia i — jeśli to możliwe — dołącz zdjęcia ułatwiające ocenę zgłoszenia.